KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Formenlar Toyota Özel Servisi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki online randevu formları, iletişim formları, WhatsApp destek hattı, e-posta, telefon ve fiziki servis ziyaretleriniz aracılığıyla sözel, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. İşlenen veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
• Araç ve Servis Bilgileri: Araç markası, modeli, model yılı, plaka numarası, kilometre bilgisi, arıza ve bakım geçmişi.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, site içi gezinti bilgileri ve çerez kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Oto servis, bakım, arıza tespiti, onarım ve yedek parça hizmetlerinin yürütülmesi ve randevu süreçlerinin organize edilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikâyetlerin takibi, servis durumu hakkında bilgilendirme yapılması,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve hızlı destek sağlanması,
• Fatura düzenlenmesi ve finans/muhasebe işlerinin takibi,
• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve kanunun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dâhilinde kesinlikle ticari amaçla satılmamak kaydıyla yalnızca;

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, kolluk kuvvetleri vb.) ile,
• Servis ve web sitesi altyapısının sürdürülebilmesi için hizmet aldığımız bilgi teknolojileri, hosting ve yazılım tedarikçileri ile sınırlı olarak paylaşılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan;

• "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması",
• "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması",
• "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması"

hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK uyarınca kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru ve İletişim Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle firmamıza iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından ulaştırabilirsiniz:

Yazılı Başvuru Adresi: Taşyaka Mah. Sanayi Sitesi 268 Sok. No:19 Fethiye / Muğla
E-Posta: info@formenlertoyota.com
Telefon: 0 537 400 21 06