Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ile uluslararası veri koruma standartları (GDPR) doğrultusunda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket eden firmamıza ait bilgiler şu şekildedir:

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya servis hizmetlerimiz için bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz dijital kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Online randevu formları, iletişim formları veya WhatsApp destek butonu üzerinden ilettiğiniz ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Araç ve Servis Bilgileri: Randevu veya bilgi talebiniz esnasında belirttiğiniz araç modeli, model yılı, plaka bilgisi, arıza ve bakım detayları.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, işletim sisteminiz, yönlendirici adresler (referrer URL), sitede geçirilen süre, tıklama hareketleri ve sistem log kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Fethiye bölgesinde sunduğumuz oto servis, periyodik bakım, onarım, arıza tespiti ve yedek parça taleplerinizin karşılanması, randevu oluşturulması ve teyit süreçlerinin yürütülmesi,
• Sizden gelen soru, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Web sitemizin performansının artırılması, güvenlik açıklarının önlenmesi ve kullanıcı deneyiminin (UX/UI) optimize edilmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara gerekli bilgilendirmelerin yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar çerçevesinde aktarılabilir:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkemeler ve yetkili kamu kurum/kuruluşlarının usulüne uygun talepleri doğrultusunda ilgili resmi mercilerle,
• Teknik Hizmet Sağlayıcıları: Web sitemizin barındırıldığı (hosting) güvenli sunucu sağlayıcıları ve form altyapı çözümleri ile (yalnızca hizmetin teknik yürütülmesi amacıyla ve KVKK uyumlu gizlilik sözleşmeleri kapsamında).

5. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi

Formenlertoyota.com üzerinde kullanıcı tecrübesini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve temel fonksiyonları sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin güvenli ve doğru çalışabilmesi (örneğin güvenlik protokolleri ve form gönderimleri) için zorunlu olan çerezlerdir.
• Analitik ve Performans Çerezleri (Google Analytics): Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını, en çok ziyaret edilen sayfaları anonim olarak ölçümlememize ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olan çerezlerdir.

Çerez Tercihlerini Nasıl Değiştirebilirsiniz?

Kullandığınız web tarayıcısının (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox vb.) ayarlar menüsünden çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilir, çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda sitemizdeki bazı formlar veya işlevler tam performansla çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçmesini, kaybolmasını veya bozulmasını önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• Sitemiz 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sertifikası ile korunmakta olup ilettiğiniz tüm veriler şifrelenerek aktarılmaktadır.
• Sunucu ve web sitesi düzeyinde güvenlik duvarları (Firewall) ve zararlı yazılım koruma sistemleri aktif olarak çalıştırılmaktadır.
• Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili servis personeli ve sistem yöneticileri ile sınırlandırılmıştır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı 3. kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK koşullarına uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilen veriler neticesinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Taşyaka Mah. Sanayi Sitesi 268 Sok. No:19 Fethiye / Muğla
E-Posta: info@formenlertoyota.com
Telefon: 0 537 400 21 06